Politique d’expédition


Politique d’expédition




Zones de livraison



Nous livrons actuellement en France et à l’international.

Si un pays n’est pas disponible lors du passage en caisse, cela signifie que nous n’y livrons pas encore.



Délais de traitement



Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande traitée, elle est remise au transporteur pour expédition.



Délais de livraison estimés



Les délais de livraison varient selon la destination :


  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés
  • International : 10 à 20 jours ouvrés



Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (promotions, fêtes, événements exceptionnels).



Frais de livraison



Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse avant le paiement.

Ils peuvent varier selon le pays de destination et le poids du colis.



Transporteurs



Nous travaillons avec différents transporteurs reconnus (La Poste, Colissimo, DHL, partenaires logistiques internationaux selon la destination).



Suivi de commande



Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par email afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.



Retards et problèmes de livraison



Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les douanes, ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

En cas de problème avec votre livraison, merci de nous contacter afin que nous puissions vous assister.



Colis non reçus



Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès de votre voisinage ou de votre bureau de poste local.

Si le problème persiste, contactez-nous dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée.



Douanes et taxes



Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.



Contact



Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par email.