Politique de remboursement

Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non porté

• non lavé

• retourné dans son état d’origine

• avec son emballage d’origine

Tout article retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.

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Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez impérativement nous contacter par email à l’adresse suivante :

contact@saintazur.fr

Merci d’indiquer dans votre message :

• votre numéro de commande

• le motif du retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

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Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

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Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• articles en promotion ou soldés

• cartes cadeaux

• articles personnalisés (le cas échéant)

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Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter à :

contact@saintazur.com

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Colis non réclamés ou refusés

Les colis non réclamés ou refusés lors de la livraison ne donnent pas lieu à un remboursement automatique. Des frais de traitement pourront être déduits du montant remboursé.